Reducir costes con la subcontratación (outsourcing).
La necesidad de la subcontratación se origina frente a la alta exigencia
de calidad del mercado en el que nos movemos, puesto que ninguna
empresa puede "hacer todo" de manera totalmente eficiente. Así, mediante
la subcontratación u outsourcing, una gran cantidad de actividades o
procesos pueden ser realizados por terceros de una manera más eficiente y
económica.
Definición y concepto
La subcontratación (tambien llamada Outsourcing o desintegración vertical o tercerización), como práctica empresarial, es
el mecanismo de mercado mediante el cual, una empresa contratista u
organizadora encarga a otra subcontratada la realización de un servicio o
la producción de partes, componentes o su ensamble, que luego se
incorporan en un producto que venderá la primera.
Actividades susceptibles de subcontratar
Las tareas, servicios o productos que es conveniente subcontratar, son
aquellos en los que otras empresas más especializadas podrían hacerlos
mejor, más rápido y el cliente no percibirá ninguna disminución de
valor:
- Logística.
- Servicios de secretariado y administrativos.
- Contabilidad.
- Análisis económico – financiero y control de costes.
- Selección y capacitación de personal.
- Consultoría estratégica.
- Procesos productivos con un alto nivel de especialización técnica, tecnológica o de inversión.
- Marketing y fuerza de ventas.
- Otros servicios: seguridad, limpieza, catering, etc.
Hay que señalar que, contablemente y como figura en el Nuevo Plan
General Contable español, sólo se considera subcontratación “los
trabajos que, formando parte del proceso de producción propia, se
encarguen a otras empresas”. De esta forma, quedarían excluidas
actividades como seguridad, marketing, limpieza, tareas de
administración, etc. No obstante, de forma coloquial y fuera del ámbito
estrictamente contable, se utilizan indistintamente los términos
“subcontratación” y “outsourcing”, aplicados a cualquier actividad que
pudiendo hacerla la propia empresa, la encarga a tereceros,
independientemente si forma parte del proceso productivo o de otras
áreas funcionales.
Actividades menos susceptibles o imposibles de subcontratar
- La tesorería (administración y gestión de cobros y pagos)
- El control a proveedores
- El servicio a cliente, cuando la tarea a subcontratar es el "core business" y lleva implícita una importante carga de valores como la "confianza", el "trato personalizado", "la reputación", etc.
- La administración de la calidad.
- La administración estratégica
Ventajas de la subcontratación
- Muchos costes fijos se convierten en variables, especialmente los referidos a gastos de personal.
- Se reduce la necesidad de inversión en inmovilizado
- Se reducen algunos costes, especialmente los de mantenimiento y conservación de bienes.
- Se genera una mejor organización de la producción, al poder absorber la estacionalidad y ganar en rapidez de servicio (“time to market”).
- Se evitan algunos costes ocultos por ineficiencias que son inherentes a la curva de aprendizaje de la empresa.
- Aumenta la competitividad
- Mejora en la calidad de servicio al cliente
- Se obtienen economías de escala a medio y largo plazo, gracias a la flexibilización y optimización del proceso productivo
- Permite eliminar barreras de entrada en un mercado determinado.
- Ayuda a enfrentar cambios estratégicos que deben hacerse rápidamente.
Desventajas de la subcontratación
- El coste a corto plazo podría ser mayor, puesto que dentro lo que se le paga a la empresa subcontratada, hay un beneficio para ella que, si no se subcontratara, posiblemente podría quedar en la empresa subcontratante.
- Es peligroso dejar en manos de terceros tecnología y conocimientos claves en nuestro negocio. En la subcontratación, puede ser necesario que la empresa subcontratada maneje información sensible o tecnología propiedad de la empresa subcontratante.
- Pérdida de control del proceso, servicio o producto subcontratado.
- La empresa se estanca en la aplicación de tecnología y conocimientos en aquellos procesos o productos que subcontrata.
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